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京博家故事:小站里的“实”大姐--籍镜镜

来源:本站  作者:本站  时间:2018-05-16

当你走进京博家油站,迎面看到一个笑容满面、亲切感十足,眉眼间极具亲和力的大姐,你一定很容易认出她,她就是京博第161加油站的籍镜镜,用对同事的实在,对客户的实意、对站点的实心,塑造了一个“实”大姐的形象。

实实在在对待站点姐妹是我们的好大姐

站点同事说:“大姐姐总是什么活都往自己身上揽,跟籍大姐一个班,她什么工作都抢着干,只要没有加油业务,她都会主动打扫货架、擦拭加油机、拖地,一刻都闲不住,当家人们一起去做的时候,她会心疼地让别人休息。”

站点负责人杨换换年纪小,没结婚,因为站点事务多,大部分时间都在站上。籍大姐都会变着花样为大家做饭、照顾站点小姐妹的生活,家里有啥好吃的也带到站上与大家分享,是大家公认的厨神。她说:“相识是缘,聚在一起更是缘分,喊我一声大姐姐,我就要有姐姐的样子,站上工作辛苦,大家再吃不好,哪有精力和劲头上班。”这就是籍镜镜甘为“厨娘”的理由,有这样的大姐姐,站上的家人何尝不是一种幸福。

诚心实意地对待客户客户眼中的热心人

籍大姐总能以一颗善良的心对待周围的人,以一个主人翁的姿态对待客户,维护站点的良好形象。2017年秋,下过雨的地面湿滑,一位顾客驱车进站径直停到了营业室门口,落下车窗,籍镜镜看到一个大哥和一位白发苍苍的老人。驾驶位上的大哥问:“大姐,站上有厕所吗?”籍镜镜说:“有”。司机师傅走下车到副驾驶位置,准备把老人扶下来。热心的籍镜镜急忙跑过去帮着搀扶老人下车,看到司机师傅那欲言又止地模样,籍镜镜说:“大哥,我扶着大娘进去吧”。她双手小心翼翼的搀扶着大娘进了厕所,在厕所里耐心的等着老人,又搀扶老人回到车上。老人感动的拉着她的手一再致谢。她却说:“这都是我们应该做的,进站就是到家,欢迎再次光临京博家油站。”

下雨的时候,车辆进站为货物铺雨布,籍镜镜去帮忙拉绳;顾客来站加油,籍镜镜会给顾客打满热水。时间久了,常来的顾客看到值班的籍镜镜就会说声:“大姐你上班啊。”籍镜镜不值班的时候,顾客也会习惯地问一句:“籍大姐没在啊?”因为她的诚心实意,客户们也成了站点的义务宣传员,宣传着京博家油站的优秀服务和优秀的家文化。

用一颗实心对待站点用心服务爱站如家

站点负责人杨换换说:“大姐姐是站上的‘老人了’,站点员工有新来有调走,但大姐姐一直在这里。”籍镜镜把站点的事情当成了自己家里的事情,在这个站点融入了家的情感。站上一直都是女员工,站点的一些修理修缮工作,干不了的,籍镜镜就会让丈夫过来帮忙。站上需要运输物资,她也会把自家的工具拿来公用。在她这份实心对待站点的态度里,新加入站点的员工也会受其感染,迅速融入到团队中,让京博第161加油站这个小家其乐融融,人人都有一个良好的精神风貌。

镜镜说:“因为这个站感动了我 所以我认定这也是我的一个家”。初到京博,面对工作需求,让对电脑一窍不通的她陷入了压力当中。她看到电脑都会手心冒汗,不敢触摸、生怕弄坏。站上的老员工会一点点不厌其烦的教她如何操作,不断的接触和学习新事物,激起了她内心不服输,想成长的决心。

这个站给了她关爱和感动,她也学着去把这份力量传承下去。2015年5月6日中午,清理完罐区卫生的籍镜镜回到营业室,看到了站点所有家人集合在站点为她准备了生日的惊喜。面对大家的用心和祝福,她哭了,更坚定了好好留在这个家,好好工作的决心。3年过去了,站上虽然有人员更替,但那浓浓的家的感觉一直存在。她也选择坚守在站点,守着这个共同的京博家。

小站里的“实”大姐是一线千名员工的写照,相信就是因为一线站点有她们这些践行京博家风传承传播家文化的员工存在,才支撑京博家文化品牌不断壮大,为每一位默默付出的一线员工点赞!